仕事用の電話番号は必要。でも、突然の電話で作業を中断されたくない。個人事業や副業では、制作も事務も顧客対応も、自分で担う場面があります。電話が来た瞬間に、いつでも手を止められるとは限りません。
相手の用件を大切にすることと、その場で電話に出ることは、分けて考えられます。連絡先として番号を残し、用件を受け取ってから対応する。TEL050JPの留守番電話を使って、連絡を確認する時間を予定に組み込む運用を考えてみませんか。
専用の050番号で、まず用件を受け取る
TEL050JPのスタンダードプランでは、専用の050番号が割り当てられ、留守番電話とFAXを受信できます。ここで紹介するのは、留守番電話に残された用件を確認してから、必要な返答をする使い方です。
たとえば、見積もりの相談や日程の確認。相手に用件を残してもらい、自分は内容を確かめてから返事を準備します。資料を調べたり、予定を確認したりする時間も、対応の予定に含められます。
ただし、番号を用意するだけで連絡対応が終わるわけではありません。留守番電話を確認し、用件を整理して返答する作業は自分で行います。確認する習慣まで含めて、仕事に合うかを考えることが大切です。
確認と返信の時間を、先に決めておく
運用例として、昼休みと一日の仕事の終わりに、用件を確認する時間を設ける方法があります。副業なら、本業が終わった後など、無理なく続けられる時間を選びます。確認する回数は、仕事の内容や相手との約束に合わせて決めてください。
番号を案内するWebサイトやメールの署名には、「お名前とご用件を留守番電話にお残しください。確認後にご連絡します」と添える方法もあります。これは番号を掲載する場所での案内例です。
返信するときは、用件に合った連絡手段を選びます。メールで回答できる内容ならメールで返し、話し合いが必要なら、相手と時間を調整する。相手が返事を待つことも考え、対応できる範囲で目安を伝えておくと、連絡の進め方を共有できます。
急ぎの対応が必要な仕事には、別の備えを
この運用は、連絡を受けた瞬間の応対を前提としていません。すぐに判断や返答が必要な仕事では、留守番電話を確認するまでの時間が支障になることがあります。急ぎの用件を扱う相手とは、別の連絡手段や対応時間をあらかじめ決めておく必要があります。
また、用件を残すことが負担に感じられる相手もいます。メールやフォームも案内するなど、相手が連絡方法を選べるようにしておくことも一案です。
メールやフォームだけで仕事が回っているなら、無理に電話番号を増やす必要はありません。番号を窓口として残す必要があり、用件を後から確認する進め方が仕事に合うかどうか。それを選ぶ基準にしてください。
利用前によくある質問
Q. 無料で番号や留守番電話を使えますか？
フリープランには専用050番号と受信機能がありません。この記事で紹介した留守番電話の受信には、スタンダードなど受信機能のあるプランが必要です。
Q. 急ぎの電話には、その場で応答できますか？
この記事の運用は、留守番電話で受けた用件を後から確認するものです。プロプランでもリアルタイム受信はできません。即時の応対が必要な窓口として使う場合は、その条件に合う別の手段を検討してください。
Q. 費用はどのくらいですか？
スタンダードは月額990pt、または年額9,900ptです。別途、初期設定（本人確認）費用550ptが1回かかります。1ptは1円で、有料ポイントの有効期限は発行日から6ヶ月です。年額料金は購入時に消費されるため、ポイントの期限によって12ヶ月の利用期間が短くなることはありません。申し込み前に、更新やポイント残高の条件も確認してください。