スタンダードプランの使い方

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専用050番号でFAXと留守番電話を受信する方向けの手順です。送信操作はフリープランと共通です。

スタンダードプランでできること

専用050番号でFAXと留守番電話を受信できます。着信は無料です。FAX・音声メッセージの送信、送受信記録の証明付保管も利用できます。リアルタイムの電話の発着信はできません。

本人確認とプランの申し込み

  1. マイページのプラン画面を開きます。
  2. スタンダードの月額・年額を選び、初期設定費用を含む必要ポイントを確認します。不足があればポイントを購入します。
  3. 料金、更新条件、返金がないことを確認して申し込みます。
  4. 本人確認が未完了なら、画面の案内から手続きを進めます。完了後にマイページでプランと050番号を確認します。

申し込みだけで050番号がすぐに使えるとは限りません。本人確認・法人審査が完了したことを確認してください。

月額・年額の選び方

月額は1ヶ月単位、年額は12ヶ月単位で申し込みます。年額はまとまったポイントが必要です。料金・プランの案内で料金を比較し、申し込み画面の消費ポイントと次回更新日を確認してください。

すでに契約している場合の切り替えでは、画面に表示された変更後の終了日・更新日を確認してから確定します。

専用050番号を確認する

  1. マイページで割り当てられた050番号と利用中のプランを確認します。
  2. 相手には、この050番号をFAX・留守番電話の宛先として案内します。

番号が表示されない場合は、本人確認の状態、法人の審査状況、プランの申し込み状況を確認してください。電話番号確認に使ったご自身の番号とは別の番号です。

FAXを送信・受信する

FAXの送信手順をご覧ください。操作手順は各プランで共通です。料金と上限は、ご利用中のプランの画面で確認してください。

  1. 相手に専用050番号を案内し、FAXを送ってもらいます。
  2. FAX受信箱を開き、届いた日時と送信元を確認します。
  3. 対象のFAXを開き、内容を確認して必要なファイルをダウンロードします。

音声メッセージを送信する

音声メッセージの送信手順をご覧ください。操作手順は各プランで共通です。料金と上限は、ご利用中のプランの画面で確認してください。

音声の長さや再生条件によって消費ポイントが変わるため、確定前の表示を確認してください。

留守番電話を確認する

  1. 留守番電話の受信箱を開きます。
  2. 着信日時と発信元を確認し、対象の音声を再生します。
  3. 必要な音声は保存期限内にダウンロードするか証明付保管にします。

応答メッセージを変更する場合は、マイページの設定から留守番電話の応答メッセージ設定へ進みます。

受信箱と送受信履歴の使い方

送った記録はFAX送信箱・音声メッセージ送信箱、受けた記録はFAX受信箱・留守番電話の受信箱で確認します。

履歴が残っていてもファイルの保存期限が過ぎると内容を開けなくなります。画面の保存期限を確認してください。

証明付保管を利用する

証明付保管の操作手順をご覧ください。操作手順は各プランで共通です。料金と上限は、ご利用中のプランの画面で確認してください。

送信記録に加え、受信したFAXと留守番電話も対象です。

契約期間・自動更新・ポイント不足時の扱い

  1. マイページのプラン画面で終了日・次回更新日・自動更新の状態を確認します。
  2. 更新に必要なポイントを確認し、更新前に購入します。ポイント自体の有効期限も確認してください。
  3. 更新後はプランとポイント履歴を確認します。

更新料金が足りない場合はフリープランへ戻り、専用番号を維持できなくなります。番号を使い続ける場合は残高不足とポイント失効に注意してください。

プラン変更・自動更新の停止

  • 期間終了まで利用して更新を止める：プラン画面で自動更新をオフにします。現在の契約期間の終了日を確認してください。
  • 継続する：契約期間中に自動更新をオンに戻し、必要なポイントを用意します。
  • すぐにフリーへ戻す：「スタンダードをやめてフリープランへ」を選びます。050番号は解放され、残り期間の返金はありません。
  • プロへ切り替える：プロへの切り替え手順を確認します。

自動更新の停止と、即時のフリープランへの変更は別の操作です。確定前に、番号の扱いと変更日を確認してください。

法人の番号追加とスタッフ管理

法人の管理者はマイページの番号追加や、設定のスタッフ管理から操作します。追加前に保有上限と追加料金・更新料金を確認してください。

  1. 法人の管理者アカウントでログインします。
  2. 必要に応じてスタッフアカウントを作成し、番号の割り当てを設定します。
  3. 対象スタッフの利用状態と、法人全体の契約番号・料金を確認します。

スタッフをブロックしただけでは番号は解約されません。不要な番号の解約はお問い合わせから連絡してください。

よくある質問・困ったとき

  • 050番号が使えない：本人確認の完了、プランの有効期間、契約中の番号を確認します。
  • 受信が見つからない：相手が送った番号・日時を確認し、FAXと留守番電話それぞれの受信箱を確認します。
  • リアルタイムに電話をかけたい：プロプランへの切り替えが必要です。

受信に関するよくある質問も確認できます。