よくある質問

音声メッセージや FAX を送る・受ける、通話する（プロプラン）といったやり取りをブラウザだけで行い、その記録を残すためのサービスです。専用アプリのインストールは不要です。詳しくははじめての方へをご覧ください。

不要です。回線工事も機器の設置も要りません。パソコンやスマートフォンのブラウザから利用できます。

18 歳以上の方が登録できます。法人でもご利用いただけます。18 歳未満の方は利用できません。

プロプランでは、ブラウザから電話をかけて通話できます（通話はすべて録音され、通話履歴に残ります）。フリー・スタンダードプランの音声メッセージは、あらかじめ用意した音声ファイルを相手の電話で再生するもので、リアルタイムの会話ではありません。

本サービスから 110（警察）・118（海上保安庁）・119（消防・救急）への発信はできません。緊急の際は、携帯電話または固定電話からおかけください。各警察署・消防署には市外局番から始まる固定電話番号があり、そちらへは発信できる場合があります。事前にお住まいの管轄署の番号を控えておくことをお勧めします。一部の 3 桁番号や 0570 などのナビダイヤルも発信できません。詳細は発信できない番号一覧をご確認ください。

メールアドレスと電話番号です。それぞれ確認が完了すると、フリープランで送信を始められます。登録はこちら。

本人確認が完了するまでは、フリープランで FAX と音声メッセージをあわせて月 5 送信までご利用いただけます。本人確認（初期設定費用 550pt、1 回限り）を行うと回数制限がなくなります。スタンダード・プロプランの申込みには本人確認が必要です。

マイページの案内に従って手続きしてください。確認が完了すると、以後の再申込みに費用はかかりません。

「個人」でご登録ください。「法人」は13桁の法人番号が必要なため、個人事業主の方は選択できません。個人アカウントでお持ちいただける 050 番号は 1 つです。なお屋号での契約名義には現在対応しておりません。

1pt = 1 円で、送信や証明付保管、プラン料金の支払いに使います。購入した有料ポイントの有効期限は発行日から 6 ヶ月で、期限が近いポイントから先に使われます。キャンペーン等の無料ポイントは付与ごとに期限が異なります。

できません。ポイントは TEL050JP のサービスにのみ利用でき、現金への交換や払戻しはできません。

フリープランは月額 0pt で送信のみ。スタンダードプラン（月額 990pt・年額 9,900pt）は専用 050 番号で受信もできます。プロプラン（月額 1,540pt・年額 15,400pt、毎月 1,000pt 無料付与）はブラウザからのリアルタイム発信と通話録音が加わります。送信単価を含む詳細はポイント・プランについてをご覧ください。

プロプランの料金に不足する場合はスタンダードプランへ、スタンダードプランの料金にも不足する場合はフリープランへ戻ります。更新前にメールとマイページのお知らせでご案内します。

ありません。プロ・スタンダードからの変更に返金はなく、解約は自動更新の停止として扱われ、現在の利用期間の終了日までそのプランを利用できます。

利用するネットワークに対応した、ご自身で管理するウォレットを用意してください。JPYCの発行はJPYC公式サイトからJPYC EXの案内に進み、本人確認・ウォレット登録・銀行振込などの手順に従って行います。最低発行額、対応ウォレット、本人確認などの最新条件は公式案内で確認してください。

TEL050JPでは、ポイント購入画面に送金元のウォレットアドレスを登録し、ネットワークを選択して受取アドレスを表示します。登録したウォレットから送金してください。秘密鍵やリカバリーフレーズをTEL050JPに入力する必要はありません。

同じアドレスでもネットワークごとに残高は別です。ウォレットが対応し、JPYCと手数料用通貨を保有するネットワークを選んでください。画面での選択では資産の移動やウォレットのネットワーク切替は行われません。手数料と確認時間はネットワークの状況により変わり、ポイント反映にはTEL050JPの入金確認が必要です。

購入画面で選べるネットワークだけが受付対象です。Amoy・Kairosと表示される場合はテストネットです。本番のJPYCを送金しないでください。JPYC Prepaidや別のトークンも対象外です。

公式資料：PolygonのPOL・Kaiaの送金手数料

ポイント購入画面からXYMの案内に進むと、あなた専用の個人コード（TEL050-XXXXXXXX）と受取アドレスが表示されます。SymbolメインネットのXYMを、ご自身のウォレットまたは取引所からの出金でその受取アドレスへ送金してください。その際、送金のメッセージ欄に個人コードを記入します。記入がないと管理者の確認待ちとなり、付与までお時間をいただきます。

ブロックがファイナライズされるとポイントが付与されます。通常は数分程度です。秘密鍵やリカバリーフレーズをTEL050JPに入力する必要はありません。

当社が着金を検知した時点のレート（bitbankのXYM/JPY）で換算し、1円未満は切り捨てて付与します。購入画面に表示されるレートは目安で、確定値ではありません。送金からポイント付与までの価格変動はお客様のご負担となります。

付与ポイントが20,000ptを超える着金は、自動付与せず管理者が確認します。有料ポイントの有効期限は発行日から6ヶ月で、購入後の返金・現金化はできません。

受け付けるのはSymbolメインネットのXYMのみです。別のネットワーク・別のモザイク（トークン）・別のチェーンへ送金した場合、復旧できないことがあります。

FAX は PDF または画像ファイル、音声メッセージは音声ファイルを添付して送信します。対応する形式と上限は送信画面に表示されます。

できます。予約送信もプレビューで確定した時点でポイントを消費し、予約の取消や期限切れの場合は全額返還します。

送信が始まる前であれば、送信箱から取り消せます。すでに送信が始まっている場合は取り消せません。

相手先の応答がなかった場合、話中の場合、発信前の障害の場合は全額返還します。相手先が応答した場合は、送信が完了しなくても最低 1 単位分（FAX は 1 ページ、音声メッセージは 1 回分）をご負担いただき、差額を返還します。同一の宛先へ応答のない送信が繰り返された場合は返還を行わないことがあります。詳細はポイント・プランについてをご覧ください。

送受信の履歴は残り続けます。送受信したファイル本体の保存期間は 30 日（プロプランは 60 日）で、期限は送信箱・受信箱の各行に表示されます。長く残したい記録は、期限内に証明付保管にしてください。

送信箱に結果が表示されます。ポイントが返還されなかった送信もそこで確認できます。

スタンダードプラン以上で専用の 050 番号が割り当てられ、届いた留守番電話と FAX をブラウザの受信箱で聞く・読むことができます。着信は無料です。受け取った記録も証明付保管の対象になります。リアルタイムの通話を受けることはできません。

送った・受けた・話した記録を、日時と内容が保管時のままであることを第三者に示せる形で保管する機能です。証明書 PDF・記録・検証ページを同梱した証明パッケージが発行されます。証明付保管は記録の日時と内容が保管時のままであることを示すものであり、記録の法的な評価は、それを用いる手続の判断によります。

送受信 FAX・音声メッセージは 1 件 30pt、通話録音は 1 件 100pt で、90日保管期間延長（最長360日）ができます。最新の料金はポイント・プランについてをご覧ください。

証明パッケージに同梱された検証ページ（verify.html）をブラウザで開き、ファイルを選ぶだけで、内容が保管時のままであることを確認できます。検証はブラウザ内で完結し、TEL050JP のサーバーへの接続や問い合わせは必要ありません。仕組みは証明付保管の仕組みで解説しています。

できます。検証に必要なのは証明パッケージ・手元のファイル・公開ブロックチェーンの記録だけで、TEL050JP のサーバーには依存しません。

対応する AI エージェントを連携すると、許可した範囲で FAX・音声メッセージの送信、受信箱や送信箱の確認、証明付保管の申込みを任せられます。ポイント購入とプラン変更は AI からは行えません。ご自身で画面から操作してください。

設定の「AI エージェント連携」で利用を許可し、AI に与える権限を選びます。連携を無効にすると、すべての AI エージェントのアクセス権を取り消せます。AI が取得した音声・FAX・履歴は連携先で処理されるため、利用する AI のデータの取り扱いをご確認ください。

解約は自動更新の停止として扱われ、現在の利用期間の終了日までそのプランを利用できます。利用期間の途中で解約した場合の日割計算や払戻しはありません。

番号の解約はお問い合わせからサポートにご連絡ください。解約した番号は次回の更新から料金に含まれなくなります。すでに消費したポイントは返金されません。解約した番号は一定期間を置いて他のお客様に再割当されるため、元に戻すことはできません。

法人の担当者アカウントをブロックしても番号は解約されません。番号は担当者に割り当てられたまま、保有数と更新料に数えられます。担当者の退職などで番号が不要になった場合も、サポートへ解約をご連絡ください。

アカウントの編集画面から退会できます。保存期間が満了して削除されたデータは復旧できませんので、必要な記録は退会前にダウンロードするか証明付保管にしてください。

お問い合わせからお送りください。