「FAXが届いていない」と言われたら

取引先指定のFAXで、締切前に納期変更を依頼。後日「届いていない」と変更費用を求められましたが、送信記録を提示したことで、相手の社内共有漏れが判明した事例です。

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店舗：「変更依頼は今日までにFAXで、だったな。」指定の番号へ納期変更依頼書を送り、書類と送信結果を証明付保管します。

取引先：「変更のFAXは届いていません。元の納期で手配済みです。変更費用は、そちらでお願いします。」店舗：「えっ、送ったのに…」

店舗：「指定の番号へ、締切前に送信成功となっています。送った依頼書と記録をご確認ください。」

取引先：「受信後の社内共有が漏れていました。こちらの手配ミスです。変更費用は請求しません。」店舗：「確認できて、よかった。」

「送っていない」と言われても、送った内容と結果を示せる。

サービスの利用場面を説明する架空の事例です。この事例では、記録をもとに取引先が調査し、確認漏れを認めています。