スタンダードの機能に加え、ブラウザから電話をかけて会話し、通話録音を確認する方向けの手順です。
プロプランでできること
FAX・音声メッセージの送受信に加え、ブラウザからのリアルタイム発信と通話録音を利用できます。発信通話はすべて録音されます。リアルタイムの電話を受けることはできません。
110番・118番・119番などの緊急通報には発信できません。緊急の際は携帯電話または固定電話からおかけください。フリーダイヤル・ナビダイヤル・国際電話など、発信できない番号は発信できない番号一覧をご覧ください。
プロプランの申し込み・切り替え
- マイページのプラン画面を開き、プロの申し込みまたは切り替えを選びます。
- 今回消費するポイント、変更後の更新日、次回更新料金を確認します。
- 必要なポイントを用意し、表示内容を確認して確定します。本人確認が未完了なら手続きを進めます。
- マイページでプロプランが有効になったことを確認します。
フリーから直接申し込めます。スタンダード月額からは差額を消費します。スタンダード年額からは残り期間をプロの料金に換算するため、更新日が早まります。必ず確定前の日付を確認してください。
月額・年額の選び方
月額・年額の料金は料金・プランの案内で比較できます。年額は12ヶ月分をまとめて申し込みます。切り替えの場合は契約状況で日付が変わるため、画面に表示された次回更新日と消費ポイントを確認してください。
FAX・音声メッセージ・留守番電話を利用する
操作はスタンダードと共通です。ファイルの保存期限は各履歴の表示を確認してください。
ブラウザ通話の準備とマイクの設定
- マイクとスピーカー、またはヘッドセットを接続します。
- 通話画面を開き、ブラウザのマイク利用を許可します。
- ブラウザ・端末で使用するマイクと音声出力を確認します。
- 画面の接続状態とポイント残高を確認します。
マイクを拒否した場合はブラウザのサイト設定で許可してから画面を開き直してください。通話中は画面を閉じず、安定した通信環境で利用してください。
ブラウザから電話をかける
- 通話画面を開きます。
- 相手の電話番号を入力し、番号と表示された通話条件を確認します。
- 発信操作を行い、相手が応答したら通話します。
- 終了するときは画面の切断操作を行います。
- 通話履歴で宛先・日時・結果を確認します。
発信できない番号や利用条件は通話画面の案内に従ってください。
通話料金とポイント消費を確認する
通話は宛先の種別と通話時間に応じてポイントを消費します。発信前に料金・プランの案内と通話画面の表示を確認してください。
通話後は通話履歴と、マイページのポイント履歴を確認します。残高不足の場合は追加購入してから利用してください。
通話録音を確認する
- 通話履歴を開きます。
- 対象の通話を日時と宛先で探し、録音の再生操作を行います。
- 必要な録音は、表示された保存期限内にダウンロードします。
通話直後は録音の処理が終わっていない場合があります。表示を更新して確認してください。録音が見つからない場合は通話日時を添えてサポートへ連絡してください。
通話録音の証明付保管を利用する
証明付保管の操作手順をご覧ください。操作手順は各プランで共通です。料金と上限は、ご利用中のプランの画面で確認してください。
通話履歴の対象録音から申し込みます。通話録音の保管料金はFAX・音声メッセージと異なるため、確定画面で確認してください。
毎月付与される無料ポイントと有効期限
プロプランでは毎月1,000ptの無料ポイントが付与され、有効期限は1ヶ月です。マイページのポイント履歴で付与日と期限を確認してください。
無料ポイントと購入した有料ポイントでは有効期限が異なります。残高だけでなく、各ポイントの期限を確認して利用してください。
契約期間・自動更新・ポイント不足時の扱い
更新前の確認手順をご覧ください。操作手順は各プランで共通です。料金と上限は、ご利用中のプランの画面で確認してください。
更新時にプロの料金が不足するとスタンダードへ、スタンダードの料金にも不足するとフリーへ戻ります。無料ポイントの付与をあてにせず、更新前に必要な残高と有効期限を確認してください。
プラン変更・自動更新の停止
期間終了で更新を止める場合は、プラン画面で自動更新をオフにします。すぐにプロをやめる操作はこれと異なり、ブラウザ発信が利用できなくなります。残り期間の返金はありません。
フリーへ戻る場合は050番号も維持できなくなります。変更と自動更新停止の違いを確認し、画面に表示された変更内容・日付を確認して確定してください。
よくある質問・困ったとき
- 声が届かない：マイクの接続、ブラウザの許可、端末の入力機器・ミュートを確認します。
- 音が聞こえない：スピーカーやヘッドセットの接続と音量、端末の出力先を確認します。
- 発信できない：プロの有効期間、ポイント残高、宛先番号、画面の接続状態を確認します。
- 着信に出たい：リアルタイム着信には対応していません。留守番電話・FAXの受信箱を利用してください。
解決しない場合は、発生日時、使用端末・ブラウザ、表示されたエラーを添えてお問い合わせへご連絡ください。