「合同会社 歩動」（以下「当社」といいます。）は、TEL050JPその他当社が提供するサービスにおける個人情報および利用者に関する情報を、以下の方針に従って取り扱います。
1. 取得する情報
- 氏名、住所、生年月日、連絡先、アカウント情報
- 電話番号確認に必要な番号、確認日時および確認結果
- 本人確認を実施する場合の本人確認書類、確認結果および法令上必要な記録
- 割当番号、発着信先、日時、時間、結果その他の通話・FAXメタデータ
- 利用者が保存または送信を依頼した音声、FAX本文、添付ファイルおよび関連情報
- 料金プラン、請求、決済およびポイント利用に関する情報
- IPアドレス、端末、ブラウザ、Cookie、操作履歴、障害およびセキュリティログ
- お問い合わせ内容および対応履歴
- 連携ソフトウェア（利用者が許可したAIエージェント等）の利用記録（操作日時、連携ソフトウェアの識別名、操作の種類、宛先番号その他の操作の要約および結果）
2. 利用目的
- 本サービスの登録、本人または電話番号の確認、提供および維持
- 通話、FAX、留守番電話、保存、請求およびサポートの処理
- 不正利用、迷惑通信、障害およびセキュリティ事故の検知・調査・防止
- 法令、契約および通信事業者との取り決めに基づく対応
- 本サービスの改善、利用状況の分析および重要なお知らせ
- 当社サービスに関する広告およびご案内の配信、ならびにアクセス解析ツールを利用した広告効果の測定および配信の最適化
- 利用者の属性および利用状況の分析による、広告・コンテンツの表示内容の選定(Cookie等の識別子を利用します。詳細は「10. Cookie等」をご覧ください。)
3. 通信の秘密および通信内容
当社は、通信の秘密その他適用法令を踏まえ、通信内容および通信に関する情報へのアクセスを、サービス提供、利用者からの依頼、障害対応、セキュリティ対応または法令上必要な範囲に限定します。担当者の権限を必要最小限にし、アクセスを記録します。
4. 第三者提供
当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
利用者が連携ソフトウェアに送受信ファイルまたは履歴の取得を許可した場合、当該情報は利用者の指示により連携ソフトウェアの提供者へ送信されます。これは利用者自身による送信であり、当社による第三者提供には当たりません。
5. 委託
当社は、クラウド保管、通信接続、本人確認、決済、メール配信、監視および顧客対応等を外部事業者へ委託することがあります。委託先を必要性、安全管理体制および契約条件に基づいて選定し、必要な監督を行います。
6. 国外での取扱い
個人データを外国にある事業者または設備で取り扱う場合、適用法令に従い、移転先の制度および保護措置に関する情報提供その他必要な対応を行います。
7. 保存期間および削除
当社は、利用目的、契約、料金プラン、法令上の保存義務および紛争対応の必要性に応じて保存期間を定め、不要となった情報を安全な方法で削除または匿名化します。音声およびFAX本文の保存期間は、契約画面または料金プランに表示します。
連携ソフトウェアの利用記録は、取得から1年間保存し、その後削除します。
8. 安全管理措置
当社は、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じ、アクセス制御、暗号化、ログ管理、脆弱性対応、バックアップ、委託先管理および事故対応を実施します。詳細は、法令上開示できない部分を除き、本人からの求めに応じて説明します。
9. 開示等の請求
本人は、法令に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供停止を請求できます。請求方法、本人確認方法および手数料は「開示等請求手続」をご確認ください。
10. Cookie等
当社は、ログイン状態の維持、セキュリティおよびサービス改善のためCookieその他の識別子を利用することがあります。現在、外部の解析サービスおよび広告配信サービスは使用していません。決済ページでは決済事業者への情報送信が発生します。利用者の端末から外部事業者へ送信される情報の詳細は「外部送信ポリシー」をご確認ください。
11. 未成年者
本サービスは、18歳以上の方のみ利用登録できます。18歳未満の方は本サービスを利用できません。
12. 改定
当社は、法令または取扱内容の変更等に応じて本方針を改定します。重要な変更は、効力発生日までに本サービス上その他適切な方法で通知します。
13. お問い合わせ
個人情報取扱事業者：合同会社 歩動
窓口：support@tel050.jp